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以新媒体技术为支撑，建设融媒体时代新型新闻传播平台，是媒体深度融合发展的必然要求。结合新时代舆论环境和格局，都市快报基于城市主流媒体的特点和融媒体时代的全新要求，从优质融媒体、社交互动、新消费三个方向发力，集成打造了和重要窗口、头雁风采相匹配的新型城市主流融媒平台——橙柿互动APP。橙柿互动APP于2021年4月进行测试，6月正式上线，短短3个月便赢得了200万注册用户。笔者就以此为例，试论新型城市主流融媒体平台建设的三大策略——

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【策略一】提质增效，

打造优质融媒体

城市主流媒体，作为主流声音的传播者是重大主题报道的主力，具有不可替代的权威性；作为拥有多样化人才和多年实践经验的团队，是在碎片化报道泛滥的今日深耕内容生产的主干，具有绝对的专业性；作为政府部门发布政务信息服务人民群众的重要窗口，是群众与政府间沟通的桥梁，具有精准的服务性。如何积极且具有针对性地向新型城市主流融媒体转型？针对权威性、专业性和服务性这三个特点，城市主流媒体应当在牢牢把握正确舆论导向的基础上加强传播手段和话语方式创新；在深耕内容的基础上进一步提升内容质量，创新表现形式，增强影响力；在持续为民服务的基础上充分利用互联网优势，多介质推送，提升服务效率。

1.引领舆论导向

主流媒体是重大主题报道的宣传主阵地，具有引导社会舆论、传播主流价值观的重要作用。而新技术、融媒体大潮的巨浪为主流媒体舆论报道带来了新的发展方式，也就是利用技术升级打破传统的采编发流程，以中心厨房为调度核心，打通采集、生产、传播全流程，实现全方位多方向传播，从而最优化舆论报道效果。

2021年7月1日上午，全国各界代表7万余人在天安门广场欢庆中国共产党百年华诞，这是一个伟大的历史时刻，亿万人民瞩目。都市快报的中心厨房高效运转，记者们分头连线现场的浙江代表和杭州的社会各界人士，多角度采集素材；编辑们迅速制作图文、视频、音频，多介质生产内容；后台小编优化加工产品，在各类终端同步分发推送，多渠道传播新闻。中心厨房率领各部门协同作战，形成一体化运行模式，最终在第一时间于橙柿互动APP推出了《我在天安门广场参加盛典！》专题，为用户带来直击现场的震撼体验。

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2.扩大内容优势

橙柿互动的新闻报道对以内容为王，扩大内容优势的策略进行了深入贯彻。以“家庭医生”频道为例，快报悉心打磨报道内容，为读者提供深度的医学问题分析和全方位服务。《磨玻璃结节的是是非非》专题报道中，针对近年来肺部磨玻璃结节在人群中高发，肺癌成为浙江省内体检人群中排位第一的疾病这一现状，记者们深入浙江省、杭州市的多家三甲医院，在呼吸内科、胸外科、放射科等多个科室，采访肺结节诊治的权威专家，从内科、外科及影像学的角度，详细讲述了肺结节的成因、诊断标准、治疗手段。报道全文超过2万字，更配以图片、视频、讲解等多种呈现手段。科普之后还梳理了一份浙江省内肺结节诊治的优秀专家名单，为用户们求医问诊提供参考。此外，还联合多家医院，在APP平台上提供解读肺结节诊断报告窗口并为用户送上了58个免费专家号，受到用户一致好评。

3.提升服务能力

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【策略二】互联互动，

构建新型社交生态

随着移动互联网的成熟与发展，网络社交与移动社交已成为现代人生活的重要部分。人们通过网络社交可以实现资源共享、知识获取、兴趣发展、情绪调节等目的，当人们在网络空间进行这些互动的同时，网络社交也自动被赋予了信息分享、资讯传播的功能。因此，在向新型城市主流融媒体转型的过程中，我们应该充分利用网络社交的这种功能性，推动社交与媒体深度融合，提升服务水平和传播能力。

1.挖掘用户兴趣

在互联网时代，每个人都既可以是内容的生产者，又可以是信息的传播者。为了使用户的生产和传播行为向一处发力，设置兴趣圈子是一种卓有成效的方式。这是因为兴趣圈子虽然人数不多，但文化特征突出、成员间关系紧密，具有更强的向心力和感召力，圈子内的用户也拥有更强的对特定话题的产出、交流、分享意愿。都市快报以用户兴趣为支撑点，聚集某一领域的活跃用户，让他们在这一空间内最大化释放生产和传播的能量。点开橙柿互动APP中的“杭友圈”，这里既有常规的相亲、试车、旅行、美食、亲子等老圈子，也有时兴的密室剧本杀、园艺厨艺、杭州书房朗读者、绕口令大挑战等新圈子，几乎所有的兴趣爱好都能在这些小圈子里得到满足。线上交流与线下活动的结合模式也使“杭友圈”具备了互动性、体验性和可分享性，一些优质的内容和新颖的活动得以以多样化的形式接触到更多人。

2.链接本地生活

链接本地生活是新型城市主流融媒体“城市”二字所包含的核心要义。这种链接不是浮于表面，而是扎根土壤，进行深度的分析和挖掘。每一个城市都有自己独特的风俗习惯、历史轨迹、气质底蕴、文化内涵等，如果找到合适的切入点，达到一定的频率，就能形成共振，产生同城话题，并推动情感共鸣，发展为城市热点。杭州是一个风景秀丽、积淀深厚的城市，居民们对西湖的四时晴雨、对杭城的旧貌新颜都有着深深的情感，他们有的热爱摄影，用镜头记录下城市的一草一木，有的热爱分享，用行动传递城市的点滴故事。因此，橙柿互动平台开设了“快拍”频道，将这一群体聚合起来。频道中每天都推出快拍小友们精美至极的摄影作品，上天竺的萤火虫、西湖的红莲、湘湖泛舟的汉服姑娘、美术馆的清晨风光……这些作品讲述着不同的故事，却都饱含着对杭州的爱，这种幸福感的共鸣也为频道引来了众多关注、点赞和转发。

3.传播中国故事

新型社交生态的构建，有着广度上的需求。杭州目前恰处于G20峰会之后、亚运会举办之前这一时期，作为世界名城，吸引着外部的视线。在越来越国际化、开放式的环境下，城市媒体应时应势，互动的触角都应伸得更远。都市快报设有外宣厨房，在传播中国声音、浙江实践、杭州故事，进行中华文化、中国形象的全球化、区域化、分众化表达方面，积累了丰富的经验。因此，在橙柿互动APP上，快报设立了Hangzhoufeel（韵味杭州）频道，推送杭州经济、文化、体育、旅游等多方面的内容。在这里，亚运会自行车场馆亮灯得到了世界网友的点赞，“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”等中国古诗词的英文版教学，也受到了海外网友的热情追捧。无数的中国故事通过这个窗口被外界了解甚至熟知，丰富的中国文化通过生活化、生动化、具体化的方式传播到了海内外各个角落。

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【策略三】激活助推，

领跑新消费赛道

近年来，随着新经济的兴起，新的消费格局正在形成，强大的新消费潮流也随之产生。受互联网、即时通讯等科技产物的影响，这种潮流有着迅猛的发展态势。那么，主流媒体应当如何推动这波潮流向前发展，领跑新消费赛道？以驱动新消费人群为目标，可以解构出三个动作：引导、抓住和培育。即调动资源，打造精品活动，引导新消费人群；关注品质和个性化，提供精准服务，抓住新消费人群；深度测评种草，转化潜在用户，培育新消费人群。

1.打造精品活动

主流媒体拥有充分调动社会资源的能力，利用这一优势，可以搭建平台、引导消费，共创消费大IP。2021年5月3日是杭州首届市民日，快报受杭州市委宣传部之托，承担起活动执行及宣传的任务。都市快报周密布局，精心策划，推出了一个名为“幸福满天堂”的全城嘉年华活动，吸纳了来自杭州城区商圈、餐饮行业、文旅行业的近200个商家，在一天时间里，就在橙柿互动上向用户放送了上千万的福利。嘉年华活动13场线上秒杀每个整点不间断开启，每场所有福利都全部秒空。由于活动福利充满诚意，宣传运营有条不紊，很多读者就在这一天从“路人”成为注册用户，并加入到会员社的消费群体中。通过媒体助推和市民共创，一个同城消费大IP产生、被接受并获得沉淀。

2.提供精准服务

新消费人群有着特有的风格，他们更追求品质型消费与个性化消费，而且更看中消费品牌的文化附加值、创意附加值和情感附加值。要牢牢抓住这批用户，就需要深入分析这一群体，针对其特点提供精准产品及服务。快报在橙柿互动的会员社中，开设了针对不同圈层的细分专区，如关注精养主题各类产品和服务的健康养生圈层、热衷于购买世界各地名品好物的海淘圈层、大众娱乐消费主力的嗨潮圈层，从便捷食品到智能电器，全部动动手指、由人送到家门口的宅懒圈层，融合文化底蕴与潮流风尚的国风雅趣圈层等等。快报基于圈层分类，充分分析了其中的用户，精准抓住他们的喜好，持续推出了目标圈层所需的优质产品，用户在这里获得了沉浸式体验并产生购买行为。

3.转化潜在用户

驱动新消费人群不仅要注意到冰山之上的可见用户，而且要关注冰山之下的潜藏用户，这才是总体人群中的“大多数”。专业评测、深度“种草”等运营方式是转化这类人群的有效方法。在此过程中，需要用大众关注的消费场景和话题，不断铺垫、推动，最终使人们形成对产品的认同，从而加速转化，收获消费。快报的“好奇实验室”经营多年，是全国科普领域拥有良好口碑和众多粉丝的优秀品牌，如今顺应融媒体之势，变身为好奇潮测评频道登上了橙柿互动APP。潮测评立场公正，水平专业，采用360度呈现方式，场景生动有趣，并采用视频、照片、文字多介质解说。如《2021年家用打印机该如何挑选？》中，不但概述了市面上常见的多种打印机的品牌、型号等信息，还从外观、做工、功能、性价比等各个方面作了客观分析。现场举例试用的方式给人们展示了各种各样的使用情境，场景化“种草”的模式吸引了许多用户，获得了上佳的助推促销效果。

原创：张丽青 都市快报版式总监 来源：传媒评论

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